Equipo Yolani
Sayuri
Notas, casos y aprendizajes del equipo de Yolani implementando agentes de IA en WhatsApp para negocios en México y LATAM. Florerías, clínicas, inmobiliarias, agencias y muchos más rubros donde la atención conversacional define la conversión.
10 artículos publicados
Guías · 11 min
Cómo automatizar WhatsApp en tu empresa en 2026 (sin caer en las trampas comunes)
Lo que cambiaría hoy si volviera a empezar la primera implementación en 2023 — incluyendo los tres errores que más caros me han salido.
Mejores Prácticas · 10 min
Los nueve patrones que separan un chatbot de WhatsApp que vende de uno que estorba
No son diez "mejores prácticas" — son nueve patrones que he visto repetidamente separar el bot que vende del que solo molesta.
Tecnología · 9 min
GPT-5, Claude 4 y Gemini 3 en agentes de WhatsApp: qué cambió, qué no, y cuándo elegir cuál
Después de 14 meses comparándolos en producción en cuentas reales, esto es lo que aprendí sobre cuándo usar GPT-5, cuándo Claude y cuándo Gemini.
Casos Reales · 12 min
Lo que aprendí operando un agente de IA 9 meses en Florería Suspiros
Una bitácora honesta — qué falló, qué arreglamos en el camino, y lo que el bot todavía no sabe hacer bien.
Guías · 10 min
WhatsApp Cloud API vs WhatsApp Web (Multi-Device): la decisión que sigue confundiendo a todo el mundo
Después de operar las dos en producción durante 3 años, esta es la decisión que tomaría hoy en cada escenario.
Operación · 9 min
Cómo medir el ROI real de un agente de IA en WhatsApp (con la planilla que uso con mis clientes)
Cuando el CFO pregunta "¿esto realmente sirve?", necesitas números defendibles. Esta es la planilla con la que defiendo cada implementación.
Plantillas · 8 min
Plantillas de cobranza por WhatsApp que recuperan pago sin quemar relación
Cinco plantillas que probamos en cuentas reales. Subieron la tasa de pago entre 8 y 17 puntos porcentuales sin generar quejas adicionales.
Mejores Prácticas · 8 min
El handoff bot a humano: la métrica que casi nadie configura bien (y que decide el éxito de la implementación)
El handoff no es un fallback — es la métrica que mejor predice si tu cliente vuelve a comprar después de hablar con tu bot.
Cumplimiento · 9 min
LFPDPPP aplicada a chatbots de WhatsApp en México: lo que el INAI revisa de verdad
Sin volverte abogado, esto es lo que tienes que tener listo si automatizas WhatsApp en México y no quieres que el INAI te visite.
Tecnología · 8 min
Agente de IA vs bot por keywords vs flujos: la decisión técnica que sigue mal hecha en 2026
No todo bot necesita LLM. Pero la mayoría sí. Esta es la guía sin religión para elegir bien según tu caso.